🔄 RETOURBELEID – By FaJaJo

1. Algemeen

By FaJaJo is een webshop zonder fysieke winkel. Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop.

2. Gepersonaliseerde en maatwerkproducten

Voor gepersonaliseerde en maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht, conform artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht.

➡️ Deze producten worden speciaal op maat gemaakt en kunnen niet worden geannuleerd, geruild of geretourneerd zodra de productie is gestart.

Voorbeelden:

producten met naam, datum of tekst

gepersonaliseerde ontwerpen

maatwerk op aanvraag

3. Niet-gepersonaliseerde producten

Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten geldt een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling.

Voorwaarden:

het product is ongebruikt en onbeschadigd

het product bevindt zich in de originele staat en verpakking

De retourkosten zijn ten laste van de klant.

4. Digitale producten

Digitale producten (downloads) kunnen niet worden geretourneerd of herroepen zodra de levering of download is gestart.

5. Beschadigde of foutieve levering

Indien een product beschadigd of fout geleverd werd, dient de klant dit binnen 7 kalenderdagen na ontvangst te melden via

📧 info@byfajajo.be

Gelieve duidelijke foto’s mee te sturen.

By FaJaJo zal het product:

herstellen of vervangen, of

het aankoopbedrag terugbetalen indien nodig.

6. Terugbetaling

Na goedkeuring van de retour wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.